1.1 These General Terms and Conditions of Sale govern the offer and sale of products and/or services through the Website by SP International S.r.l., Via Giuseppe di Vittorio 33, 50145 – Florence, VAT No./Tax ID 04594180483 – Florence Business Register (REA): FI – 463940 – Share Capital €10,400.00 fully paid-up – Certified Email: spinternationalsrl@cert.cna.it (“Seller”) of the products and/or services specifically indicated on the Website as “sold and shipped by the seller” (“Products”).
1.2 The offer and sale of the Products on the Website constitute a distance contract governed by Chapter I, Title III (Articles 45 et seq.) of Legislative Decree No. 206 of September 6, 2005 (“Consumer Code”) and by Legislative Decree No. 70 of April 9, 2003, containing the regulations on electronic commerce.
1.3 These General Terms and Conditions of Sale apply to all sales of Products made by the seller through the Website (“General Terms and Conditions of Sale” or “GTC”) and do not apply to the sale of products and/or services on the Website by sellers other than the seller (“Third-Party Sellers”).
They are made available to the user on the page of the Website containing the seller’s identification details and other specific information about the seller, which can be accessed by clicking on the name “COMPANY” or “CONTACTS” on the online page https://shop.spinternational.it. Please note that these details, including the specifications contained therein, may be modified at any time; any changes will take effect upon their publication on the online page https://shop.spinternational.it. Users are therefore invited to visit the Site regularly and to consult, before making any purchase, the most up-to-date version of these General Terms and Conditions of Sale by accessing the indicated pages.
1.4 The applicable General Terms and Conditions of Sale are those in effect on the date the purchase order for a Product is submitted.
1.5 Before proceeding with the purchase of Products via the Site, the user is required to carefully read these General Terms and Conditions of Sale made available to them—which they are permitted to save and reproduce—as well as all other information provided by the seller on the Site, both before and during the purchase process.
1.6 These General Terms and Conditions of Sale do not govern the sale of products by parties other than the seller who are present on the Site via links, banners, or other hyperlinks. Before conducting commercial transactions with such parties, you must verify their terms and conditions of sale. The seller is not responsible for the provision of services and/or the sale of products by such parties. The seller does not exercise any control or monitoring over the websites accessible via such links. The seller is therefore not responsible for the content of such sites nor for any errors, omissions, or violations of the law by them.
1.7 The products offered include helmets, T-shirts, clothing accessories, and various types of merchandise. The Seller guarantees that all products sold are certified in accordance with Italian and EU regulations and are accompanied by a valid manufacturer’s warranty.

2. Purchases on the Website

2.1 Products may be purchased on the Website only after registering on the Website in accordance with the procedures set forth in Article 3 below, and such purchases are permitted both to users acting as consumers and to users who do not act as consumers. Natural persons may make purchases only if they are at least 18 years of age.
2.2 Pursuant to Article 3, Paragraph 1, Letter a) of the Consumer Code, please note that a consumer is a natural person acting for purposes unrelated to any entrepreneurial, commercial, artisanal, or professional activity they may carry out.
2.3 In the case of orders, regardless of the source, that appear anomalous in relation to the quantity of products purchased or the frequency of purchases made, the Seller reserves the right to take all necessary actions to remedy such irregularities, including suspending access to the Site, canceling registration on the Site, or refusing to accept or canceling irregular orders.
2.4 Finally, the Seller reserves the right to refuse or cancel orders placed (i) by a user with whom it is currently involved in a legal dispute; (ii) from a user who has previously violated these GTC and/or the terms and conditions of the purchase agreement with the Seller; (iii) from a user who has been involved in fraud of any kind and, in particular, in credit card payment fraud; (iv) from users who have provided false, incomplete, or otherwise inaccurate identifying information, or who have not promptly sent the Seller the documents requested by the Seller as part of the procedure set forth in Articles 9.1.2 and 9.1.3 below, or who have sent the Seller invalid documents.

3. Registration on the Website

3.1 Registration on the Site is free of charge. To register on the Site, the user must fill out the appropriate form, entering their first name, last name, email address, and a password, and click the “Continue” button. If registration takes place during the purchase process, the user will also be asked to provide their address, phone number, and tax ID number. Each user may register on the Site only once. Entering the registration credentials constitutes the user’s expression of intent to register on the Site and acceptance of the General Terms and Conditions of Sale. Furthermore, by entering this information, the user expresses their intent to register and authorizes the storage of the credit card(s) entered, for the purpose of reusing them to pay for purchases on the Site, with express consent to the processing of their personal data, pursuant to Legislative Decree 196/2003 and subsequent amendments.
3.2 The registration credentials (email address and password) allow the user to: (i) make purchases on the Site and, if the user has chosen to Save Credit Cards, to pay for purchases made on the Site directly, that is, without having to enter credit card details for each subsequent purchase. Registration credentials (email address and password) must, therefore, be kept with the utmost care and attention. They may be used only by the user and may not be transferred to third parties. The user agrees to keep them confidential and to ensure that no third party has access to them. The user also agrees to immediately notify the relevant authorities if they suspect, or become aware of, any unauthorized use or disclosure of such credentials.
3.4 The user guarantees that the personal information provided during the registration process on the Site is complete and truthful and undertakes to hold the Seller harmless and indemnify the Seller against any damage, liability for compensation, and/or penalty arising from and/or in any way related to the user’s violation of the Site’s registration rules.

4. Information required for the conclusion of the contract

4.1 In accordance with Legislative Decree No. 70 of April 9, 2003, containing provisions on electronic commerce, the Seller informs the user that:
a) to conclude the contract for the purchase of one or more Products on the Site, the user must fill out an electronic order form and submit it electronically to the Seller via the Platform, following the instructions that will appear on the Site from time to time;
b) the contract is concluded when the order form is received by the server used by the Seller;
c) before submitting the order form, the user may identify and correct any data entry errors by following the instructions provided on the Site during the various stages of the purchase;
d) once the order form has been submitted, via the Platform’s messaging service referred to in Article 15 below, an order confirmation containing the relevant details will be sent to the user at the email address provided;
e) The order form will be stored by the Seller via the Platform for the time necessary to fulfill the order and, in any case, in accordance with legal requirements. The user may access the order form and/or related data through their personal account.
4.2. The languages available to users for the conclusion of the contract are Italian and English. Customer Service is able to communicate with users in the same languages.

5. Product Availability

5.1 The Products offered on the Site by the Seller are the items listed in the electronic catalog published on the Site and displayed to the user at the time the order is placed, specifically indicated as “sold and shipped by the Seller.”
5.2 Each Product is accompanied by an information page that describes its main features (“Product Page”). The Product Page will include a specific section containing information about the Product’s availability.
5.3 Product availability is monitored and updated. However, since the Site may be visited by multiple users simultaneously, it may happen that multiple users purchase the same Product at the exact same moment. In such cases, therefore, the Product may appear to be available for a brief period of time, even though it is actually out of stock or not immediately available, as it requires restocking.
5.4 If the Product is no longer available for the reasons indicated above or in other cases of subsequent unavailability of the Product, without prejudice to the rights granted to the user by law, and, in particular, by Chapter XIV of Title II of Book IV of the Civil Code, the user may accept one of the following proposals from the Seller:
(i) if restocking of the Product is possible, an extension of the delivery terms, with an indication of the new delivery date for the restocked Product;
(ii) if restocking the Product is not possible, the supply of a different product of equivalent or greater value, subject to payment, in the latter case, of the difference, and subject to the user’s express acceptance.
The User’s choice must be promptly communicated to the Seller via the Platform’s dedicated messaging system referred to in Article 15 below.
5.5 In the event that the user exercises the right of withdrawal referred to in Article 61, paragraphs IV and V, of the Consumer Code, and payment of the total amount due—consisting of the Product price, delivery charges, if applicable, and any other additional costs, as specified in the order (“Total Amount Due”)—has already been made, the Seller shall refund the Total Amount Due without undue delay and, in any case, within 14 business days from the date of termination of the contract. The refund amount will be communicated to the user via the Platform’s messaging system referred to in Article 15 below and credited to the same payment method used by the user for the purchase. Any delays in crediting the amount may depend on the bank and/or the type of credit card used. The termination of the purchase contract pursuant to the preceding articles entails the termination of any ancillary contracts related to the terminated contract.
5.6 In the case of orders involving multiple Products (“Multiple Order”), if the subsequent unavailability concerns only certain Products included in the Multiple Order—without prejudice to the rights granted to the user by law, and, in particular, Chapter XIV of Title II of Book IV of the Civil Code, and without prejudice to the application of Articles 5.4 and 5.5 above, if the subsequent unavailability concerns all the Products covered by the order—the Seller shall immediately notify the user via the dedicated messaging system referred to in Article 15 below. The user shall therefore be entitled to terminate the contract immediately, limited to the Product and/or Products that have become unavailable. The termination of the purchase contract pursuant to this paragraph entails the termination of any ancillary contract to the partially terminated contract, limited to cases where the ancillary nature relates to the Product(s) that have become unavailable.

6. Product Information

6.1 Each Product is accompanied by a Product Page where users can request additional information by filling out the “REQUEST MORE INFORMATION ABOUT” form. The images and descriptions on the Site accurately reflect the characteristics of the Products as closely as possible. However, the colors of the Products may differ from the actual colors due to the settings of the IT systems or computers used by users to view them. Furthermore, the images of the Products on the Site may differ in size or in relation to any accessory products. These images should therefore be considered indicative and subject to standard tolerances. For the purposes of the purchase contract, the Product description contained in the order form submitted by the user shall prevail.

7. Prices

7.1 All product prices listed on the Website are in euros and include VAT, where applicable. Shipping costs, which may vary depending on the selected delivery method and/or the payment method used, will be specifically indicated (in Euros and inclusive of VAT) during the purchase process, before the user is bound by the contract, in the order summary, and in the order confirmation email.
7.2 The Seller reserves the right to change the price of the Products at any time and, if necessary, multiple times during the same day. It is understood that the price of the Product charged to the user will be the one indicated in the order summary, viewed by the user before placing the order, and that any changes (increases or decreases) occurring after the order is submitted will not be taken into account.

8. Purchase Orders

8.1 The purchase agreement is subject to termination in the event of non-payment of the Total Amount Due.
In the event that such payment is not made, the contract shall therefore be deemed terminated by operation of law. The user will be immediately notified of such termination and the consequent cancellation of the order via the Website immediately after the order is submitted.
8.2 Ownership of the Products shall be transferred to the user at the time of shipment, defined as the moment the Product is handed over to the carrier (“Shipment”). The risk of loss or damage to the Products, for reasons not attributable to the Seller, shall be transferred to the user when the user or a third party designated by the user (other than the carrier) physically takes possession of the Products.
8.3 In order to place an order for a Product via the Website, you must read and carefully review these Terms and Conditions.

9. Payment Methods

9.01 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito del Venditore può essere effettuato mediante bonifico ovvero carta di credito, con le modalità descritte nei paragrafi che seguono.
9.02 Si ricorda che nel caso in cui l’ordine abbia come oggetto Prodotti venduti e spediti da uno o più Venditori Terzi, compreso il Venditore (“Ordine Misto”), l’unico metodo di pagamento accettato, anche in relazione ai prodotti venduti e spediti, è la carta di credito.
9.03 Nel caso di Ordine Misto, nonostante il carrello e il pagamento siano unici, si è in presenza, a tutti gli effetti, anche di legge, di ordini distinti raggruppati per venditore, identificati, in quanto tali, da uno specifico e distinto numero d’ordine e separatamente spediti e addebitati sulla carta di credito usata per il pagamento, con le tempistiche previste nelle presenti CGV per quanto riguarda gli ordini relativi ai Prodotti e nelle condizioni generali di vendita dei rilevanti Venditori Terzi per quanto riguarda i prodotti di tali venditori (“Ordini all’interno dell’Ordine Misto”).
La conferma d’ordine dell’Ordine Misto sarà unica, ma conterrà tante parti quanti sono gli Ordini all’interno dell’Ordine Misto, con separata indicazione in riferimento a ciascuno di essi delle informazioni di cui all’art. 4.1 (d) che precede.
9.04 Nel caso di Ordine Misto, la sussistenza di un Ordine Multiplo, come definito all’art. 10.3 che segue, è valutata con riferimento all’Ordine all’interno dell’Ordine Misto (es: se l’utente acquista tramite il medesimo Ordine Misto, due Prodotti dal Venditore e un prodotto da un Venditore Terzo, l’Ordine all’interno dell’Ordine Misto relativo ai Prodotti venduti dal Venditore è da considerarsi un Ordine Multiplo, mentre l’ordine relativo al prodotto acquistato dal Venditore Terzo deve considerarsi un ordine singolo) (“Ordine Multiplo all’interno di un Ordine Misto”).
9.05 Resta fermo che nel caso di Ordine Multiplo all’interno di un Ordine Misto la consegna dei prodotti acquistati tramite il Sito potrà essere sia contestuale sia ripartita.
9.1 Carta di credito
9.1.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il Sito. Sono accettate le carte di credito dei circuiti VISA, Mastercard, AmericanExpress, Maestro. Le carte di credito accettate sono, in ogni caso, indicate nella relativa pagina al momento della scelta della modalità di pagamento presente nel Sito. L’addebito dell’Importo Totale Dovuto dall’utente al Venditore per l’acquisto dei Prodotti è effettuato in un momento che si colloca dopo la trasmissione dell’ordine e prima della Spedizione. Selezionando la casella “Salva la tua carta di credito per i prossimi acquisti” presente nella pagina “Effettua il pagamento” del procedimento di acquisto ovvero accedendo alla sezione “Carte di credito salvate” del proprio account personale, l’utente può autorizzare la memorizzazione dei dati di una o più carte di credito e la loro riutilizzazione per il pagamento dei successivi acquisti sul Sito e sugli altri Siti di Venditori Terzi su cui decide di acquistare sollevando il Venditore da ogni responsabilità in merito. L’utente può, in ogni momento, revocare l’autorizzazione alla riutilizzazione dei dati della carta di credito per gli acquisti successivi, accedendo alla sezione “Carte di credito salvate” del suo account personale e cancellando le carte già salvate ovvero, durante il procedimento di acquisto, cliccando sul bottone “Modifica” che compare a fianco delle carte di credito memorizzate.
9.1.2 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, il Venditore si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite l’apposito sistema di messaggistica di cui all’art. 15 che segue, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della propria carta d’identità e nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, della carta d’identità di quest’ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire al Venditore.
Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell’utente. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. L’utente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato.
9.1.3 Nel caso in cui il Venditore non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., e l’ordine conseguentemente cancellato. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti dal Venditore, comporterà la cancellazione dell’ordine con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto, qualora corrisposto, secondo quanto previsto dall’art. 10.3. Nel caso di tempestivo ricevimento da parte del Venditore della valida documentazione richiesta, i termini di consegna applicabili al Prodotto decorreranno dalla data di ricevimento di tale documentazione.
9.1.4 I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti. Il Venditore non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei Prodotti, nemmeno nel caso in cui l’utente proceda al Salvataggio delle Carte di Credito, fatto salvo il caso, limitatamente al dato relativo all’intestatario della carta, di cui agli artt. 9.1.2 e 9.1.3 che precedono.

10. Delivery methods, costs, and terms

10.1 Le consegne dei Prodotti sono effettuate solo nel territorio italiano. L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente. E’ inteso che con la consegna del prodotto al Vettore nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Venditore per eventuali danneggiamenti dettati dal trasporto o a questo attribuibili. Per tali ragioni il Venditore invita gli utenti a verificare sempre, preliminarmente alla firma del DDT (documento di trasporto), l’integrità dell’imballaggio, l’assenza di deformazioni sull’involucro del pacco e/o eventuali manomissioni di qualunque tipo, per le quali nessuna responsabilità potrà essere imputata/attribuita al Venditore il quale non potrà essere chiamato a risponderne a nessun titolo.
10.2 Al momento della Spedizione sarà inviata all’utente una e-mail di conferma dell’avvenuta consegna al vettore nella quale sarà contenuto anche il link contenente il numero di tracking attraverso il quale l’utente potrà verificare lo stato della spedizione.
10.3 La consegna “STANDARD” è gratuita sul territorio nazionale, laddove l’utente richieda un diverso tipo di consegna, ovvero la consegna entro le 24h dall’ordine, questa sarà conteggiata nel riepilogo d’ordine sotto la voce “spese di consegna” e posta a carico integrale dell’utente.
10.4 Nel riepilogo dell’ordine e, quindi, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso, sarà indicato il prezzo totale dell’ordine, con separata indicazione delle spese di consegna e di ogni altra eventuale spesa aggiuntiva nell’ipotesi che non si tratti di consegna “STANDARD” che invece è e rimane gratuita. Tale totale, che sarà indicato all’utente anche nella e-mail di conferma dell’ordine, costituirà l’importo totale dovuto dall’utente in relazione al Prodotto. Il Venditore procederà all’emissione della fattura relativa agli acquisti effettuati sul Sito nei casi previsti dalla normativa applicabile.
10.5 La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito potrà avvenire, a scelta dell’utente: (i) all’indirizzo postale specificato dall’utente nel modulo d’ordine (“Consegna a Domicilio”); o (ii), qualora il Venditore abbia attivato questo servizio, presso il punto di ritiro denominato “Pick&Pay” selezionato dall’utente durante il procedimento di acquisto (“Consegna presso il Pick&Pay”).
10.6 Consegna a Domicilio
10.6.1 Nel caso di Consegna a Domicilio, i Prodotti acquistati sul Sito saranno inviati e consegnati all’indirizzo postale indicato dall’utente nel modulo d’ordine. Il Venditore mette a disposizione dell’utente almeno la modalità di Consegna a Domicilio tramite corriere espresso. Durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine, sono indicati i costi e i termini associati a tale modalità di Consegna a Domicilio e a ogni altra modalità di Consegna a Domicilio messa eventualmente a disposizione dell’utente dal Venditore.
10.6.2 La Consegna a Domicilio del Prodotto si intende al piano strada, salvo eventuale diversa indicazione e salvo il caso in cui l’utente abbia scelto la consegna al piano, qualora messa a sua disposizione dal venditore.
10.6.3 L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo. Qualora la modalità di Consegna a Domicilio scelta dall’utente tra quelle messe a sua disposizione dal Venditore non preveda la consegna in un orario concordato, in caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso per documentare il tentativo di consegna (c.d. avviso di passaggio). L’avviso conterrà anche i recapiti presso i quali l’utente potrà contattarlo per concordare la riconsegna ovvero effettuare il ritiro del pacco. Dopo il tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco andrà in giacenza presso il corriere.
L’utente è tenuto a ritirare il pacco nel termine di 3 giorni di calendario decorrenti dal secondo giorno successivo a quello in cui è stato lasciato l’avviso di passaggio. Nel caso in cui l’utente non ritiri il Prodotto entro tale termine, il contratto di acquisto si potrà intendere risolto di diritto ed il Venditore sarà autorizzato a trattenere il relativo pagamento. Resta salva la possibilità per l’utente, entro il suddetto termine, di contattare il Venditore per concordare nuovamente la consegna del Prodotto, in tal caso l’utente sarà tenuto alla corresponsione delle spese della Consegna a Domicilio non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione al Venditore e ogni altra eventuale spesa in cui quest’ultimo sia incorso a causa della mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario.
10.6.4 L’utente è tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche relative al luogo di consegna del Prodotto e/o alla sua ubicazione, inserendo una nota all’ordine, nell’apposito spazio messo a sua disposizione al termine del procedimento di acquisto e prima dell’invio dell’ordine. Nel caso in cui non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a suo carico le eventuali spese aggiuntive che il Venditore debba sopportare per portare a compimento la consegna del Prodotto.
10.7 Consegna presso il Pick&Pay
10.7.1 Nel caso in cui il Venditore metta a disposizione dell’utente la Consegna presso il Pick&Pay e l’utente scelga tale modalità di consegna, l’utente potrà ritirare il Prodotto acquistato presso il punto di ritiro denominato “Pick&Pay” da lui selezionato. Per utilizzare tale modalità, l’utente, durante la procedura di acquisto, dovrà selezionare l’opzione “Ritiro al Pick&Pay” e scegliere il Pick&Pay presso il quale desidera che sia effettuata la consegna. Per ogni Pick&Pay sono indicati l’indirizzo, il numero di telefono e gli orari di apertura.
10.7.2 Non appena il Prodotto sarà pronto per il ritiro, l’utente riceverà una e-mail e, qualora l’utente abbia fornito anche un numero di cellulare, un sms di avviso dell’avvenuta consegna del prodotto presso il Pick&Pay (“Comunicazione di Avvenuta Consegna al Pick&Pay”). Dalla data indicata nella Comunicazione di Avvenuta Consegna al Pick&Pay, l’utente avrà 5 giorni lavorativi a disposizione per provvedere al ritiro del Prodotto.
10.7.3 Il Prodotto potrà essere ritirato dall’utente dal lunedì al sabato mattina, nell’orario di apertura del Pick&Pay, escluse le festività nazionali in Italia. Per ritirare il Prodotto, l’utente dovrà fornire al personale del Pick&Pay il numero dell’ordine di acquisto ed esibire, a richiesta, un documento di identità. Qualora non possa provvedere al ritiro personalmente, l’utente potrà delegare un terzo per iscritto. La delega dovrà essere accompagnata da copia del documento di identità dell’utente e del soggetto delegato, nonché contenere l’indicazione del numero dell’ordine di acquisto.
10.7.4 L’utente ha l’obbligo di ritirare il prodotto entro il termine di 5 giorni lavorativi dalla ricezione della Comunicazione di Avvenuta Consegna al Pick&Pay. Qualora l’utente non adempia a tale obbligo, il contratto di acquisto potrà intendersi risolto di diritto ed il Venditore sarà autorizzato a trattenere il relativo pagamento. Resta salva la possibilità per l’utente, entro il suddetto termine, di contattare il Venditore per concordare nuovamente la consegna del Prodotto, in tal caso l’utente sarà tenuto alla corresponsione delle spese della Consegna a Domicilio non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione al Venditore e ogni altra eventuale spesa in cui quest’ultimo sia incorso a causa della mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario.
10.8 Disposizioni comuni a tutti i tipi di consegna
10.8.1 Durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente trasmetta l’ordine, saranno indicati i termini entro cui il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti oggetto dell’ordine dell’utente e che tengono conto, oltre che della zona e della modalità di consegna, anche della possibilità che l’utente acquisti più Prodotti con il medesimo ordine. I termini di consegna decorrono dalla conclusione del contratto (l’invio dell’ordine), salvo che non sia diversamente indicato. Il termine di consegna dello specifico ordine sarà inoltre indicato nella conferma d’ordine. Nel caso di omessa indicazione del termine di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto. Resta fermo quanto previsto dall’art. 9.03 che precede in relazione agli Ordini Misti e agli Ordini all’interno dell’Ordine Misto.
10.8.2 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, l’utente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”). Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l’utente è legittimato a risolvere il contratto (“Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”).
10.8.3 Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore è trasferito all’utente, quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche) e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione al Venditore tramite l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma di cui all’art. 15 che segue. Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.

11. Right to cancel the purchase of Products consisting of goods

11.1 Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, l’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto nei termini di legge.
11.2 Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare il venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso della sua decisione di recedere. La Dichiarazione di Recesso deve essere inviata a mezzo PEC al seguente indirizzo PEC: spinternationalsrl@cert.cna.it ovvero a mezzo di raccomandata A/R all’indirizzo S.P. International S.R.L., Via Giuseppe di Vittorio, 33 – 50145 FIRENZE (FI).
11.5 L’utente deve provvedere a restituire i Prodotti al Venditore, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: S.P. International S.R.L. Via Giuseppe di Vittorio, 33 – 50145 FIRENZE (FI).
I costi diretti della restituzione dei Prodotti al Venditore sono a carico dell’utente. La restituzione del Prodotto al Venditore avviene sotto la responsabilità e a spese dell’utente.
11.6 Se l’utente recede dal contratto, il Venditore procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna. Il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti.
11.7 L’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.
Nel caso in cui sulla confezione del Prodotto sia inserito il codice seriale dello stesso, esso costituisce parte del prodotto e, conseguentemente, il Prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, la quale dovrà essere collocata in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla stessa qualsiasi altra etichetta o nastro.
La confezione originale è sempre da considerare parte del Prodotto ai fini dell’esercizio del diritto di recesso.
11.8 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso.
Il Venditore ne darà comunicazione all’utente, tramite l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma di cui all’art. 15 che segue, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso.
Il Prodotto rimarrà presso il Venditore a disposizione dell’utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo entro e non oltre 14 gg. dalla messa a disposizione, decorsi inutilmente i quali il contratto si intenderà risolto a favore del Venditore senza diritto alcuno per l’utente in termini di rimborso. 11.9 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore.
Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso il Venditore darà comunicazione all’utente, tramite l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma di cui all’art. 15 che segue, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
11.10 Nel caso in cui, data la particolarità del prodotto (trattasi di prodotto su misura) il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella Pagina Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine ovvero entro 7 gg dalla medesima.

 

12. Legal Warranty of Conformity

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”).
La garanzia legale del Venditore, qui richiamata, si riferisce e trova applicazione solo in merito a prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato, essendo ulteriori difetti di natura tecnica attinenti al prodotto nella sua intrinsecità (caratteristiche del casco non conformi alla normativa di riferimento ovvero, difetti del casco non rispondenti alla diligenza tecnica in materia) di competenza esclusiva della casa madre, nei cui confronti l’utente dovrà rivolgere eventuali reclami e/o lamentele entro i termini di legge.
A chi si applica
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate la garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
Quando si applica
Il Venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti dei Prodotti indicati sul Sito come “venduti e spediti dal venditore”) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto, restando di competenza esclusiva del produttore ogni difetto attinente alla mancanza e/o carenza delle caratteristiche tecniche del prodotto e/o della non conformità alla normativa nazionale e comunitaria di riferimento in materia, per la quale sussiste la relativa garanzia della casa madre.
Il difetto di conformità deve essere denunciato al Venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’utente dovrà fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene.
È opportuno, quindi, che l’utente, a fini di tale prova, conservi la conferma d’ordine o la fattura di acquisto nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna.
Che cosa è il difetto di conformità
Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:
non è conforme alla descrizione fatta dal Venditore e non possiede le qualità del bene che il Venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
non presenta le qualità e prestazioni che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore, e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore, al momento della conclusione del contratto e che il Venditore abbia accettato.
Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale i difetti riconducibili a fatti accidentali od a responsabilità dell’utente, ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso prevista nella documentazione tecnica allegata al prodotto.
Resta inteso che difetti di natura tecnica attinenti al prodotto nella sua intrinsecità (ad es. caratteristiche del casco non conformi alla normativa di riferimento ovvero difetti del casco non rispondenti alla diligenza tecnica in materia) sono e rimangono di competenza esclusiva della casa madre, nei cui confronti l’utente dovrà rivolgere eventuali reclami e/o lamentele entro i termini di legge.
Rimedi a disposizione dell’utente
In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’utente ha diritto:
in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;
in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta. Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al Venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

12.1 What to do if there is a lack of conformity

This paragraph, like the previous one, applies only to product conformity defects; any other technical defects in the product fall under the exclusive responsibility of the parent company, to which the user must direct any complaints and/or claims.
If a product purchased on the Site exhibits what may be a lack of conformity during the period of validity of the Legal Warranty, the user must contact the Seller via the Platform’s dedicated messaging service referred to in Article 15 below.
The Seller will respond promptly to the notification of the alleged lack of conformity and will inform the user of the specific procedure to follow, taking into account the product category to which the Product belongs and/or the reported defect.
Depending on the type of product, the Seller will inform the user whether:
(i) the Product can be sent to the Seller for subsequent shipment to the appropriate service center, or
(ii) on-site service is available.
In the case referred to in paragraph (i) above, the Seller will arrange to collect the Product and send it to the competent service center. In the case referred to in paragraph (ii) above, however, the Seller will agree with the user on a suitable date for on-site service.
In any case, the authorized service center will perform the necessary checks to verify whether the alleged lack of conformity exists. If the defect exists and the user has chosen repair as the remedy, the service center will proceed with the repair. If, however, the user has chosen replacement and this is not excessively burdensome for the Seller or objectively impossible compared to repair, the Seller will replace the Product. If the service center confirms the lack of conformity, any repair/replacement costs and transportation costs to the service center will be borne by the Seller. If the service center does not confirm the lack of conformity, the Legal Warranty cannot be applied, and therefore, transportation costs and any repair or replacement costs will be borne by the user. The Seller will inform the user of the situation and any costs to be incurred for the repair or replacement. The Seller reserves the right to send the user the estimate issued by the service center, so that the user can decide whether or not to proceed with the repair or replacement at their own expense. The user must authorize the repair or replacement at their own expense in writing. Following such acceptance, a direct relationship will be established between the service center and the user, to which the Seller will be entirely unrelated and for which no liability may be attributed to the Seller.
In all cases, the repair or replacement of defective Products, if due, will be carried out as soon as possible and, in any event, except in exceptional cases or due to force majeure, within 60 calendar days from the day the Seller received the defective product. If the initially chosen replacement or repair is not carried out within this period, the user may request one of the alternative remedies provided for by the Statutory Warranty (replacement, if repair was requested; repair, if replacement was requested; price reduction or termination of the contract).
The Seller reserves the right to ask the user to attach the invoice for the order to the request to exercise the Legal Warranty.

13. Manufacturer’s Standard Warranty

13.1 The products sold on the Site are covered by a standard warranty issued by the manufacturer (“Standard Warranty”).
The user may enforce this warranty only against the manufacturer. The duration, scope (including territorial coverage), conditions and terms of use, types of damage/defects covered, and any limitations of the Standard Warranty depend on the individual manufacturer and are specified in the warranty certificate included in the product packaging.

14. Marketing of Third-Party Services

14.1 The Seller, in collaboration with third parties (“Third Parties”), may offer the user the opportunity to purchase, through the Site, the service provided by such third parties (“Third-Party Service”) under the terms and conditions established by the Third Parties and contained in the relevant terms and conditions, which will be made available to the user before the user can purchase the Third-Party Service and which the user must review in order to complete the purchase.
14.2 The purchase of the Third-Party Service is subject to a fee and therefore requires payment of a cost by the user. This cost, along with any other detailed information regarding the Third-Party Service, the Third-Party service provider, and the procedures for activating and/or using the service, will be provided during the purchase process before the user can proceed with the purchase of the Third-Party Service.
14.3 In the event of purchasing a Third-Party Service through the Site, the user, acting as a consumer, has the right to withdraw from the contract within fourteen calendar days from the day the user receives the email containing the activation code for the Third-Party Service and/or instructions on how to use it. Attached to the email containing the Third-Party Service activation code, the user will find the applicable withdrawal instructions.

15. Customer Service and Complaints

15.1 You may request information, send messages, or file complaints by contacting the Seller through the Platform’s dedicated messaging system, which you can access via the private area of your personal account.
Unless otherwise required by law, all communications between the Seller and the user regarding the purchase of the Products shall also take place through the same system.
15.2 The Seller will respond to complaints via the Platform’s dedicated messaging system referred to in Article 15.1 above.

16. Governing Law; Alternative Dispute Resolution – Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

16.1 The purchase agreement entered into on the Website between the Seller and the user is governed by Italian law.
16.2 Notwithstanding the provisions of the Consumer Code, the parties expressly agree that the exclusive jurisdiction for any dispute regarding the application, performance, and interpretation of these General Terms and Conditions of Sale shall be the Court of Appeals district where the Seller’s company has its registered office.
16.3 The parties mutually and expressly agree to submit disputes arising from this contract to the conciliation procedure provided by the OCF (Florence Conciliation Body), located in Florence at Nuovo Palazzo di Giustizia, Access H, 11th floor, Viale Alessandro Guidoni, 61. In the event that the conciliation attempt fails, disputes arising from or in connection with this contract shall be resolved by bringing the matter before the judicial authority of the Court of Florence, which the parties have mutually agreed shall be the exclusive court of jurisdiction.
N.B.:
The User expressly approves, as derogations from the applicable legislation (Civil Code and Consumer Code), clause 16 titled “Applicable Law; Out-of-Court Dispute Resolution – Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution” together with clauses 16.1 – 16.2 – 16.3.